Mantén el funcionamiento de la atención al cliente, a través de una experiencia omnicanal.

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Disfruta de un paquete de canales de voz y digitales con el software de contact center Genesys Cloud.

Configuración rápida

¡Deja la implementación en nuestras manos! Obtén voz en 48 horas y canales digitales inmediatamente después. 

Entrenamiento y soporte

Cursos gratuitos de eLearning para administradores, supervisores y agentes que pueden capacitarse en menos de un día.

Mantente ágil sin compromiso

Cancela sin compromiso después de 30 días o continúa operando y vendiendo con Genesys Cloud. ¡Es tu elección!

Opciones de autoservicio

Deja que tus clientes obtengan lo que necesitan, sin ayuda. Agentes libres para interacciones complejas que requieren un toque humano.

Voz y digital

Automatiza el enrutamiento de voz, callbacks, chat o correo electrónico para una mayor eficiencia cuando haya un pico en el tráfico de su centro de llamadas.

Outbound

Reduce las interacciones entrantes con soluciones con notificaciones de voz automatizadas.

Hosting pública en la nube

Administra tu centro de contacto de forma remota con una solución totalmente alojada en la nube, a la que se puede acceder en cualquier momento y en cualquier lugar.

Herramientas para colaboradores

Aumenta la productividad con chat integrado, intercambio de documentos y videoconferencia. Perfecto para reforzar las labores desde el hogar.

Seguridad y confianza

Confía en una plataforma segura. Genesys Cloud está diseñada para manejar cambios rápidos y se adhiere a los protocolos más estrictos de seguridad en la nube.